合同会社AROHOLIC
大嶋隆史
〒700-0962
岡山県岡山市北区北長瀬表町２丁目１５－１５北長瀬駅前中央ビル２Ｆ （飼育場）大阪府大阪市淀川区木川東
有効であることが確認された正しい電話番号です。
アロホリックはオンライン販売店となります。
個体を見学希望の方はご予約をお願いしています。事前に「お問い合わせ」ページより来店日時の調整をお願いいたします。
■体長について
国内登録票同様に、体長については口先から尾ひれ付け根までの長さで表記しています。実寸との誤差は生じることを想定し、±の表記を加えております。あくまでも目安サイズでご理解ねがいます。
販売価格は、税込み表記となっております。
配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
支払方法：
クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振り込み、コンビニ・Pay-easy決済、Amazon Pay、PayPalによる各種決済がご利用いただけます。
支払時期：
クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPal：決済商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
銀行振り込み：ご注文から５日以内（振込手数料別途）
コンビニ・Pay-easy：ご注文から５日以内（手数料別途）
分割支払いについて：
当店では、原則として商品代金の全額入金確認後に発送しております。
ただし、やむを得ない事情や特別な理由がある場合に限り、当店の判断により、例外的に分割払いをお受けする場合があります。
■ 分割払いのルール
分割払いをご希望の場合は、必ず事前にご相談ください。
分割払いの可否、回数、支払期日は当店が個別に決定します。
分割払いが承認された場合、初回入金確認後に生体を発送します。
2回目以降は、合意した期日までにお支払いください。
支払期日や分割回数を変更する場合は、事前に当店の承認が必要です。
■ 分割手数料
分割手数料は、分割回数1回につき2,000円を基本とします。
2回払い：2,000円
3回払い：4,000円
4回払い：6,000円
5回払い：8,000円
一度決定した分割回数を増やす場合は、1回増えるごとに追加2,000円を申し受けます。
例：3回払いから4回払いへ変更 → 追加2,000円
■ 生体の状態と分割代金について
分割払いの場合、魚を発送・お客様の水槽へ導入した後も、残りの支払いが発生する場合があります。
お客様の水槽へ導入後に発生した死亡・病気・体調不良等と、分割代金の支払い義務は別のものとして扱います。
そのため、これらを理由として、購入者の判断で残りの支払いを停止・延期することはできません。
なお、当店の死着保証その他の保証規定については、別途定める規定に従います。
■ 支払い遅延・連絡不能について
支払期日までに入金が確認できない場合、当店から確認の連絡を行います。
支払いが長期間遅延する、連絡が途絶える、支払いの意思が確認できない等の場合には、未払い代金の回収に必要な対応を行います。
必要に応じて、内容証明等による請求、弁護士への相談・委任、民事上の法的手続き等を行う場合があります。
また、故意の支払い逃れや虚偽申告等、悪質な事情が疑われる場合には、警察その他の関係機関へ相談・通報する場合があります。
分割払いはあくまで特例対応であり、当店の判断によりお断りする場合があります。
原則：全額入金確認後に発送
特例：分割払い承認時は初回入金確認後に発送
PAY ID あと払い:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
・ 支払い手数料：360円（税込）
PayPay決済:
・ ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。
水を汚さないための餌抜き期間や生体に合わせた丁寧な梱包など、可能な限りベストな状態でお届けしたいと考えております。お受け取りの日時もご相談させて頂き、行き違いがないようにお届け日を調整させてください。
お客様にご満足いただけますよう到着のその瞬間まで慎重に迅速に対応して参ります。受取日は余裕を持って安全に受け取れる日でお願いいたします。万が一死着の場合は下記の内容にてご理解とご対応をお願いいたします。
■死着保証について
到着時点（未開封状態）で、明らかに死亡が確認できるものに関してのみ、死着分の金額を保証させていただきます。
死着の場合、絶対に袋を開封せず、ヤマトの追跡サービスの受け取り時間から60分以内にご連絡ください。
いかなる場合でも、ゴムバンドをほどいたり、ビニール開封後に関しては補償ができません。商品到着後は速やかに生体の生存確認をお願いします。
個体が死着の場合、原因究明のため生体の返送をお願いしております。到着後死着を確認しましたら、破棄することなく、必ず未開封のままご連絡願います。
当店に相談無く一方的な返送の場合は、送料をご負担頂くこととなりますのでご注意願います。
電話番号：07085833061
メールアドレス：[email protected]
■死着保証ができないもの
●保証および免責事項（最終確定版）
生体の特性上、原則としてお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
保証対応は当店が定める条件を満たした場合に限り適用され、最終的な判断は当店基準にて行います。
●保証適用条件
以下すべてを満たす場合に限り、保証対応を検討いたします。
・未開封状態で確認された内容であること
・到着時の状態が確認できる写真または動画があること
・配達完了後60分以内のご連絡であること
・当店指定の受取条件を遵守していること
※開封後および水槽導入後の状態については、客観的判断が困難なため保証対象外となります。
●保証対象外事項
① 飼育環境・水合わせ起因
・水合わせ不良（pHショック、水温差等）による急死・不調
・飼育環境（水質・水温・設備・混泳等）に起因する症状や死亡
・餌付かない、動きが鈍い等の環境変化による反応
② 取り扱い・事故
・水合わせ時や導入時の飛び出し、衝突、暴れによるケガ・死亡
・開封後の取り扱いに起因する一切の事故
③ 輸送に伴う軽微な変化
以下は生体輸送における許容範囲とし、保証対象外となります。
・体色変化
・ヒレ裂け、擦れ
・軽度の外傷
・軽微なポップアイ（片目含む）
●配送・受取に関する事項
以下に該当する場合は保証対象外となります。
・お客様都合による受取遅延
・指定時間外での受領
・配送業者の遅延、天候、災害等の不可抗力
配送時に梱包破損や水漏れがある場合は、その場で配送業者（ヤマト運輸）へ申し出のうえ確認を行い、その後当店へご連絡ください。
●重大損傷に対する個別対応
以下のような回復困難または後遺症が残る可能性のある損傷については、内容に応じて一部補償を検討いたします。
・遊泳に影響を及ぼすレベルの重度の骨折（体幹・主要ヒレ等）
・重度の外傷
・機能障害が残る可能性のある状態
未開封状態での写真・動画および到着直後の詳細をご提出いただき、
内容を総合的に判断のうえ、購入代金の一部返金、または次回購入時に適用可能な割引にて対応いたします。
●当店判断による対応
発送時点での状態や取扱いにおいて、当店判断により明らかな不備が確認された場合に限り、個別に対応を検討いたします。
●不正行為・迷惑行為への対応
以下の行為が確認された場合、対応をお断りするほか、法的措置を講じる場合があります。
・虚偽申告、事実と異なる申請
・証拠の改ざん、不正取得
・過度または不当な補償要求
・当店の信用を不当に低下させる目的での発信（SNS・レビュー等）
・事実未確認の内容を第三者・他店舗へ拡散する行為
・営業妨害またはそれに準ずる行為
当店は必要に応じて、名誉毀損、信用毀損罪、業務妨害罪 等に基づき対応いたします。
